退换货政策

对于所售商品,我们为您提供“7日内无理由退换货”的服务。我们承诺自客户收到商品之日起(以签收日期为准)7日内,如商品及包装保持李宁官方网站出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退货的服务。申请售后服务前,必须先联系网店的在线客服,让我们进行信息登记并告知您退换货方法。 售后客服热线 4006100011(9:00-18:00)。 
注意事项:
1.商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、吊牌、防伪完好,未刮开、标签等齐全,商品保持李宁官方网站出售时的原质原样。为了保障您能够正常退换货,商品包装请保留3个月。
2.注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必写明。
3.若办理退货,需要同时退回销售凭证,已开据发票的商品需同时退回发票。
4.提供李宁官方网站发货单或邮局的邮寄包裹单。
5.如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上价格在退款中扣除。
6.您在退返货物的时候一定不要把胶带直接粘在商品外包装上,以免损坏包装。请保持货品及包装原样。
7.单笔订单中如包含穿线服务将无法使用货到付款服务。
8.退换货时只做尺码的更换,不做款式和颜色的更换,如需更换颜色或款式请选择退货后,重新下单购买!重新下单购买时的价格,以实际下单金额为准!
9.购买穿线服务的球拍和线,不支持取消订单及退货的申请(质量问题除外)。
以下情况将不提供退换货服务:
1、任何非本店出售的商品;
2、任何已使用或被污损的商品,但有质量问题除外。
3、 购买穿线服务后已穿线的羽毛球球拍将不享受7天无理由退换货服务(质量问题除外)。
特别提示:
(1)官网认可质量问题:商品有明显破损、大面积染色掉色、有明显的脱线、有明显洗不掉的污渍。
(2)官网不认可的质量问题:
①小线头、毛边(服装类商品较为常见)、因显示器不同而产生的色差(因显示器不同,色差难以避免)、厚薄争议(无法鉴定)、走线、手感、衣服细节方面以及客户个人主观意愿变化等因素。上述范围不能做为质量问题退换货,敬请客户理解。(请您再购买时一定要点击大图查看)
②客户在选择尺码时请自己参考尺码向导亲自选择适合自己的尺码,客服人员不提供建议。(温馨提示:您可以先用软尺量一下您穿过的运动服装尺码之后,再亲自到尺码表中选取适合您的尺码)
③商品页面和图片只对商品简单介绍,商品所有参数均以实物为准。
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4、商品的外包装破损(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、吊牌、标签等有缺失。
退换货的产生的运费,如果需要李宁官方网站承担的部分,由客户垫付,我们收到货品,检验后符合退换货政策的,这部分费用返还给客户。
退换货说明
1、李宁官方网站为您提供无理由退换货服务;
2、产品质量问题造成的退换货运费由李宁公司承担,客户先行垫付,退货后提供快递单号及快递底单照片至客服处,登记返还运费。实际返还金额以快递单为准,如超出最高返还金额,请顾客自行承担。 最高返还金额:江浙沪地区8元,新疆、西藏、青海、甘肃、海南五省20元,其他地区15元

 产品质量判断标准
一、原则
1.“三包期”内、认定期间内(具体时间请见下表),正常穿用,出现的产品自身质量问题,在退换范围内。

类别 保质期/天
背心/健身背心/吊带/运动胸衣/比基尼/泳衣/泳帽/泳裤 15
T恤/POLO/衬衫/卫衣卫裤/外套/裤装/运动风衣/运动服/紧身衣/裙装/单马甲/比赛服/编织衫/牛仔服装/茄克衫 30
棉服装 60
羽绒服装/运动鞋 90

2.顾客退换产品前,请提供有效“购物凭证”。
3.顾客要求退换产品前,请先联系公司客服,登记产品信息。
4.由于产品质量问题产生的退换货运费,由李宁公司承担。
二、服装类产品出现以下现象可退换(具体情况由公司客服判别)
1.缝纫严重歪斜(裤缝歪斜、袖缝歪斜、衣侧缝歪斜)
2.拉链坏(未穿用过的新服装)
3.掉扣(未穿用过的新服装)
4.开线(未穿用过的新服装)
5.缝纫尺寸(长短、宽度不一,超过外观标准要求)
6.内里扭曲、外露
7.跳线
8.未穿用过的断线
9.褪色
10.沾色(同件服装拼色间)
11.不对称(胸筒歪斜、领位不正)
12.缺、错商标(绣标)
13.印花病疵
14.机油污渍(未穿用过的新服装)
15.破洞(未穿用过的新服装)
16.对条格偏差(格子小于0.5cm不考核)
17.缝纫曲线明显不直
18.稀针距明显
19.羽绒服严重钻绒(非线迹处)
20.缩水严重
三、鞋类产品出现以下现象可退换(具体情况由公司客服判别)
1.断底(PU底水解、功能性支架断裂、专业鞋底钉断)
2.断面(网布断裂、PU面龟裂、PU面水解)
3.开线(鞋舌开裂、鞋帮缝线有跳针、断线)
4.开胶(外底与中底开胶、中底与帮面开胶、鞋前尖开胶、粘合部位开裂)
5.电绣出现断层、积线、严重掉色、串色
6.鞋帮面有乱纱及明显污渍疵点
7.皮面明显部位有明显松面,断层现象
8.主跟、鞋跟不到位,及后跟过薄,有明显塌陷
9.磨脚(后跟变型、内里褶皱、后滚口拉帮不到位)
10.衬里脱落
11.二次成型EVA中底非外力造成明显折痕、疵点及刻痕、EVA中底有明显气泡
12.中底板不平或有明显弯折现象
13.生产日期在合理范围内的同双鞋,号码、大小不一、顺脚
14.同一厂家生产的同双鞋款、色不一(生产日期在同月)
15.同双鞋鞋底结构不一,底、帮面颜色不一,且有明显色差
16.鞋内底有钉或其他尖锐物品
17.由于挤压、踩压中底及TPU出现的喷漆、印刷脱落(由于正常磨损出现的不在收残范围)
四、背提包类产品出现以下现象可退换(具体情况由公司客服判别)
1.整体变形
2.污迹严重(没使用过的)
3.裂面或印道明显
4.色花或色差(没使用过的)
5.破洞(没使用过的)
6.开线(没使用过的)
7.毛漏
8.连续跳针或出套
9.断经、断纬
10.拉链头坏或拉链掉牙
11.印(绣)花不全或变形
12.配件破损
13.标志不正确或不全
五、帽类产品出现以下现象可退换(具体情况由公司客服判别)
1.明显污迹或发黄(没使用过的)
2.破洞(没使用过的)
3.断经、断纬
4.漏针或花针、吊针、稀路针明显
5.拉毛不匀露底
6.开线(没使用过的)
7.毛漏
8.连续跳针或出套
9.严重死褶或吃纵
10.色差
11.印(绣)花变形或不全
12.装饰件破损
13.标志不正确或不全
六、判定
对于李宁服装类、鞋类、配件类产品的质量问题,李宁公司拥有最终判定权。
退货流程

1.请您按照规定发起退换货申请,您申请之后请耐心等待我们人员的审核,一般审核时间1-2个工作日,审核完毕之后严格按照相关退货规则退回,如果由于快递与地址问题造成的货物无法正常签收,损失自负。

2.如是换货,我们收到您寄回的商品后,正常将于2个工作日左右寄出您需要换购的商品,如库存不足我们会与您联系为您办理退款。

3.如是退货,我们收到您寄回的商品后,正常将于7个工作日内进行退款。

 

 

您尚未登录

关闭

X
每位内购会员每季度新品单SKU限购5件/双。
内购商品非质量问题,只换不退。
内购会员不可使用优惠券
下次不再提示

手机登录

关闭

获取动态密码

其他账户登录
X
关闭
提示信息
关闭
提示信息