常见热点问题

问:为什么我总是注册不成功?
答: 请仔细查看注册出错提示。用户名、密码、邮件地址的格式是否正确。注意用户名不支持中文格式,须以字母或数字开头,长度6~40。
问:为什么我收到货后,我的积分没有增加? 答: 因为您收到货后订单状态的反馈需要一定的时间,所以商城将在用户收到货后5天之内为会员增加相应积分,请您耐心等待。当订单状态更新为“交易完成”时,您的积分将会增加,请登录到“我的李宁”查看您的积分。
问:如何索要发票?如何补开、换开发票?
答: 1、索要发票:请您在下订单的过程中勾选“需要发票”,按提示操作即可。发票抬头可以是“个人”或者“公司名称”。发票将随您订购的商品一同送达。无需另外付费。
2、补开、换开发票说明:
(1)补开发票期限:订单提交后一个月内。
(2)如果您收到商品时没有发票,请您在补开发票期限之内联系我们,并提供订单号、有效的邮寄地址、邮编及收件人姓名,我们会在补开发票后以平邮方式为您寄出。
(3)如果您收到发票后,发票抬头、内容或金额与您提交订单时所填写的项目不符,请您将发票寄至以下地址,并注明您的订单号、发票抬头和内容。我们收到后会为您重新开具发票,并以平邮方式为您寄出。邮寄地址:上海市青浦区芦潼路路426号   收货人: 李宁退货组收  联系电话:4006100011
开具发票注意事项:
a)发票金额为商品总金额,不包含礼品、奖品、赠品、礼券、优惠券、现金红包等。
b)使用礼券支付的商品金额无法开具商品发票。
c)李宁官方商城提供的发票是“上海市商业零售统一发票”。
d)已开过的发票不再补开。
注意:商城开具的发票都是正规发票, 此发票由官方认可.商城开具的发票为手写, 发票由商城授权运营商开具,加盖的发票公章名称为授权运营商名称。不过绝对保证所有发票都是正规发票,可作为报销凭证。
问:我如何才能享受会员价?商城的价格能再优惠些么?
答: 商城谢绝还价,商城的商品基本都是会员折扣价。您只需在商城进行简单注册成为我们的会员,即可享受会员价。不同级别的会员享受不同的商品折扣。
问:我已经付款的订单何时生效?
答: 如果您通过我们网站订购产品,您的订单就成为一种购买产品的申请。我们将发送给您一封确认收到订单的电子邮件。但是只有当我们向您发出送货确认的短信或邮件,通知您我们已将产品发出时,我们对您订单申请的接受才成立。
订购方式中对于已付款订单,我们会尽快安排订单确认,在极少数情况下可能会造成付款的订单缺货:
1.数据交互有延后。
2.少数极热销商品抢购。
3.其他不可抗因素。

 

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